ขอบคุณคอมเมนท์ของคุณ Stupidine นะคะ สงสัยเราจะโชคร้ายที่ไปเจอการบริการ + คำพูดเช่นนั้น 

@ คุณ littleone, ขอบคุณมากค่ะที่มาแชร์ประสบการณ์ดีๆ ให้ฟังกัน เพราะการบริการที่ได้รับในวันนั้นทำให้คิดจริงๆ ว่า เพราะเราใช้บัตรลดหรือไม่ จึงได้รับการบริการเช่นนี้ เข้าใจว่า ทางห้องอาหารมีลูกค้าเยอะ เราคงคาดหวังมากไปว่า โรงแรมระดับนี้น่าจะมีการจัดการที่ดีกว่านี้น่ะค่ะ เพราะเท่าที่ดู 80% ของแขก โทรมาจองโต๊ะล่วงหน้า และ พนง ก็ได้ถามไว้แล้วว่า จะทานแบบแบบบุฟเฟ่ หรือว่า a la carte ก็น่าจะแพลนได้ดีกว่านี้ค่ะ

กับประสบการณ์ติ่มซำ 3 ชม. มันเกินบรรยายจริงๆ (ไม่ใช่ว่า ทาน 3 ชม เต็มนะคะ รวมเวลาทานจริงน่าจะไม่ถึง 1 ชม. ส่วนที่เหลือ เป็นการรอคอยค่ะ) ที่หนักไปกว่านั้นคือ เมื่อเจอเรื่องบัตรเครดิตเข้าไป ถึงกับอึ้งกับคำพูดของ พนง. ค่ะ

ไว้วันหลังจะต้องไปลองห้องอกาลิโกซะแล้วว 

ขอบคุณนะค๊า

ใช่เลยค่ะ ความรู้สึกเหมือนไปขอเค้ากิน ไม่แน่ใจว่า ลูกค้าท่านอื่นที่จ่ายเต็มราคา จะเจอเหมือนกันบ้างรึเปล่า หรือท่านใดที่ใช้ส่วนลด ได้รับบริการเป็นยังไงบ้าง อยากรู้จริงๆ ค่ะ

จริงๆ แล้วก่อนหน้าที่ไปกัน 9 คนนี้ ก็เคยไปกิน 2 คนด้วย ความรู้สึกเดียวกัน คือ บริการแบบไม่เต็มใจ มีความรู้สึกว่า เวลาขอเติมอาหารเพิ่ม พนง. ไม่ค่อยพอใจ (ทั้งๆ ที่เป็นบุฟเฟ่) แต่คิดว่า คงคิดมากไปเอง พอมาเจอครั้งที่ 2 ก็ยังรู้สึกเหมือนเดิม สงสัยว่า เราแต่งตัวไม่ไฮโซพอ ทางโรงแรมไม่ควรออกโปรโมชั่นนี้มาเพื่อหาได้จากการสมัครสมาชิก เพราะคุณไม่ได้ให้บริการด้วยความเต็มใจเลย

แถมยังมาเจอเรื่องบัตรเครดิต ทำให้เสียความรู้สึกมากๆ พนง. โยนความผิดมาให้ลูกค้าเต็มๆ ยืนยันหนักแน่นว่า คืนแล้ว และยังบอกทางเราหลายรอบว่า ลองหาให้ดีก่อน 

พอดีสมัครบัตรสมาชิก และมีคูปองส่วนลด 50% สำหรับ  6-12 ที่ ใช้ได้กับห้องอาหารใดในโรงแรมก็ได้ ก็เลยเลือก Fujian (ได้ยินมาว่า ที่นี่ติ่มซำเค้าอร่อย)

ไปทานกัน  9 คน เลือกทานแบบบุฟเฟ่  ไปถึงก็สั่งติ่มซำ เอาทุกอย่าง 1 ชุด เมื่อทานหมด ก็สั่งเพิ่มอีก 1ชุด เพราะชุดแรกยังทานกันได้ไม่ครบคนเลย แต่รออาหารค่อนข้างนาน จนขาดตอนมากๆ ไปกันตั้งแต่ 11.30น.  ทานกันถึงบ่าย 2.30 น. แม้กระทั้งน้ำดื่มก็ไม่ค่อยมาเติมให้ (หรือว่า ใช้คูปอง 50% ก็เลยได้รับการบริการ และ ปริมาณอาหารตามที่จ่าย??)

เมื่อเช็คบิล ชำระเป็นบัตรเครดิต พร้อมให้บัตรสมาชิกไป พนง. รูดบัตรเสร็จ นำสลิปมาให้เซ็น และนำบัตรสมาชิกมาคืน (คิดในใจ สงสัยเค้าจะดูลายเซ็นบัตรเครดิตก่อน ค่อยเอากลับมาคิืน) นั่งรอซักพักใหญ่ ก็ไม่เห็น พนง นำกลับมาให้ซักที จึงเดินไปถามที่เคาน์เตอร์ พนง.​แจ้งว่า คืนแล้วนะคะ ให้พร้อมบัตรสมาชิกค่ะ (เอ๊ะ...​แล้วหายไปไหน บัตรหล่น??) ช่วยกันหาบริเวณนั้นก็ไม่เจอ จึงถาม พนง อีกครั้ง เพราะแน่ใจว่า ไม่ได้คืนมาแน่นอน ให้ช่วยหาแถวเคาน์เตอร์หน่อย พนง มองซ้ายมองขวา ไม่มีนะคะ คืนแล้วค่ะ.................  และแล้วก็เจอบัตรเครดิตใบนึงที่เคาน์เตอร์​ บัตรพี่รึเปล่าคะ บัตรหน้าตาเหมือนกัน แต่ไม่ใช่ของเรา สลับกันแน่ๆ แต่ พนง.​ก็ยังมีทีท่า ว่า คืนบัตรพี่ไปแล้วแน่นอน ไม่ได้สลับหรอก คนละเรื่องกัน  เพื่อนพี่หยิบไปรึเปล่า (เฮ้ยยยย.....​เพื่อนตูจะหยิบไปทำไม ทุกคนเริ่มเกิดอาการมึนงง ว่า ใครเผลอหยิบบัตรเพื่อนเก็บไปหรออ) เลยตัดสินใจโทรไปอายัติบัตรไว้ก่อน

ซักพัก พนง เริ่มเอะใจ เลยโทรไปหาลูกค้าท่านนั้น (คาดว่าเป็นสมาชิก หรือว่า โทรมาจองโต๊ะไว้ จึงมีเบอร์) ให้เค้าเช็คว่า ได้บัตรคืนไปถูกใบรึเปล่า และก็ได้คำตอบว่า สลับกันจริง คนนั้นขับรถกลับมาคืนให้

ขณะโทรอายัติบัตร ทางแบงค์ได้แจ้งว่า มีการทำรายการล่าสุด พันกว่าบาท (ยอดของเรา 3พันกว่านะ) สรุปคือ พนง รูดบัตรเราให้ลูกค้าอีกท่านด้วย !!!???

เสียความรู้สึกมากๆ  พนง.​ยืนยันหนักแน่นว่า คืนบัตรแน่นอนแล้ว และพูดในทำนอง ว่า เราทำหล่นเอง หรือเพื่อนหยิบไป โดยที่ไม่เช็คให้ดีก่อน แม้กระทั่งเจอบัตรเครดิตของลูกค้่าอีกท่านที่สลับกัน ก็ยังไม่เฉลียวคิดว่า เป็นความผิดตัวเองนั่นแหละ ยังหันมาบอกว่า คืนแล้วนะคะ 

เป็นประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจเลยกับโรงแรมหรูระดับนี้ คงเพราะเราจ่ายแค่ 50% เลยได้รับการบริการเท่านี้